在五月的一个晴朗日子，广州飞往包头的航班开始了它的旅程，中途在繁华的郑州稍作停留。就在广州的乘客陆续登机的时刻，地面工作人员推来了一名坐在轮椅上的旅客。这位特殊的旅客需要更多的关注和照顾。在郑州短暂的停留期间，由于上下飞机的不便，机组人员做出了人性化的决定——让这位轮椅上的旅客在飞机上休息等待。在这个过程中，机组考虑到了乘客的不便，其中一位空姐更是细心地将他背往洗手间。
当航班抵达目的地，准备降落时，新的问题出现了——机上没有轮椅。面对这种情况，那位空姐毫不犹豫地再次伸出援手，将这位乘客背下了飞机。这一举动被媒体捕捉到，照片在网络上流传开来，引发了大批网友的称赞和热议。
事后，这位空姐在接受采访时分享了自己的想法：“当时看到这位年轻的旅客，穿着短裤和裤袜，考虑到性别和方便性，我和同事们决定由我这个平时喜欢健身、练器械的乘务员来背他。虽然这只是一件小事，但在告别时听到他真挚的感谢，我感到心里暖暖的。”在这位空姐的善良和细心之下，一次普通的航班变成了充满人情味的故事，彰显了航空业的人性化服务。